La résiliation de Starlink se fait directement depuis votre compte. Pour les forfaits mensuels, vous pouvez arrêter le renouvellement sans procédure postale, mais il faut surveiller la date de génération de la prochaine facture, les éventuelles conditions d’engagement de votre offre et le statut de votre matériel : acheté, loué ou fourni dans le cadre d’une offre particulière.
Comment résilier Starlink ?
Starlink permet d’annuler une ligne de service depuis le portail client. Vous n’avez pas besoin d’envoyer une lettre recommandée.
- Connectez-vous à votre compte sur starlink.com.
- Ouvrez l’onglet Abonnements.
- Sélectionnez la ligne de service que vous souhaitez arrêter.
- Cliquez sur Gérer, puis sur Annuler le service.
- Suivez les indications affichées et conservez la confirmation de l’annulation.
Après l’annulation, Starlink indique que le service reste normalement actif jusqu’à la fin de la période de paiement déjà commencée.
Starlink est-il toujours sans engagement ?
Starlink propose principalement des forfaits mensuels flexibles pouvant être annulés depuis le compte. Il ne faut toutefois plus affirmer que toutes les offres Starlink sont systématiquement sans engagement.
Starlink précise que certaines offres ou certains marchés peuvent comporter un engagement à plus long terme, notamment lorsqu’une condition commerciale particulière est associée au matériel. Si votre commande comporte un engagement, vérifiez ses conditions avant d’annuler : des frais liés à une résiliation anticipée peuvent s’appliquer à certaines offres concernées.
Pour un abonnement mensuel sans engagement particulier, l’annulation arrête le renouvellement du service. Les conditions affichées dans votre compte et votre commande restent la référence.
Attention à la date de génération de la facture
Pour éviter d’être facturé pour la période suivante, Starlink indique que vous devez annuler avant la génération de votre prochaine facture.
À vérifier avant d’annuler
Consultez l’onglet de facturation de votre compte et vérifiez la date de votre prochain cycle. Ne vous fiez pas uniquement à la date à laquelle le prélèvement apparaît sur votre compte bancaire : Starlink demande d’annuler avant que la facture suivante soit générée.
En dehors des cas prévus par la politique de retour ou de vos droits légaux applicables, l’annulation d’un abonnement en cours ne donne pas droit à un remboursement au prorata. Le service continue normalement jusqu’à la fin de la période déjà payée.
L’essai et le remboursement sous 30 jours
Starlink affiche toujours un essai de 30 jours. Si vous avez acheté votre matériel directement auprès de Starlink et que vous êtes encore dans la période de retour applicable, vous pouvez initier le retour du kit et demander le remboursement prévu par les conditions de Starlink.
Le kit retourné doit être dans l’état exigé par Starlink : non endommagé, non modifié et non altéré. La date exacte servant de point de départ à la période de retour doit être vérifiée dans votre commande et dans les conditions applicables à votre compte.
Si vous avez acheté votre Starlink auprès d’un revendeur agréé, le retour du matériel doit être traité avec ce revendeur. L’abonnement Starlink doit néanmoins être annulé séparément depuis votre compte.
Après les 30 jours
Le centre d’aide Starlink indique actuellement qu’un kit retourné hors de la période de retour de 30 jours ne donne pas droit à un remboursement du matériel au titre de cette politique. N’attendez donc pas la fin de la période si vous souhaitez utiliser l’essai.
Kit acheté ou loué : que faut-il retourner ?
La procédure après résiliation dépend de la manière dont vous avez obtenu le matériel.
| Situation | Après la résiliation |
|---|---|
| Kit acheté | Le matériel reste votre propriété. Vous pouvez le conserver ou, sous réserve des conditions de transfert Starlink, le céder ultérieurement. |
| Kit loué | Le kit doit être retourné à Starlink en bon état dans les 30 jours suivant l’annulation du service. |
| Kit fourni en location sans frais | Les Standard 4 ou Standard 4 X concernés par cette formule doivent également être retournés selon les conditions Starlink. |
| Kit loué non retourné | Starlink peut facturer le prix de vente complet du kit si le matériel n’est pas retourné dans le délai prévu ou dans l’état demandé. |
Que faire d’un kit Starlink acheté ?
- Le conserver : le terminal peut rester lié à votre compte après l’arrêt du service.
- Le réactiver plus tard : une nouvelle activation est possible si un forfait compatible est disponible au moment où vous souhaitez reprendre le service.
- Le vendre ou le céder : le kit doit être éligible au transfert et correctement supprimé de votre compte avant que le nouveau propriétaire puisse l’activer.
La réactivation d’un forfait Résidentiel dépend de la capacité disponible dans votre zone. Annuler aujourd’hui ne garantit donc pas que le même forfait résidentiel pourra être repris immédiatement quelques mois plus tard.
Si le Résidentiel n’est plus disponible dans votre zone lors de la réactivation, Starlink peut proposer d’autres forfaits compatibles disponibles à ce moment-là.
Revendre son kit : le transfert n’est pas toujours immédiat
Un kit acheté peut être transféré à un autre utilisateur lorsqu’il remplit les conditions prévues par Starlink. L’entreprise indique actuellement qu’un transfert n’est pas disponible avant 120 jours après l’achat ou 90 jours après l’activation, selon la première échéance applicable. Le compte doit également être à jour et sans solde impayé.
- Annulez d’abord le service associé au kit.
- Dans la section des appareils, sélectionnez ensuite Transférer.
- Notez l’identifiant Starlink nécessaire à la future activation.
- Réinitialisez le routeur avant de remettre le matériel au nouvel utilisateur.
Un kit loué ne peut pas être transféré comme un kit acheté.
Suspendre Starlink avec le Mode veille
Pour un besoin temporaire, il n’est pas toujours nécessaire de résilier complètement. Starlink propose désormais le Mode veille sur de nombreux forfaits Résidentiel, Roam et Priority, à l’exception de certaines promotions et locations.
Le Mode veille est facturé à un faible coût mensuel et conserve une connexion bas débit pouvant atteindre 500 Kbit/s, notamment pour la messagerie d’urgence et l’accès au compte Starlink. Le montant exact doit être vérifié dans votre compte : Starlink ne publie pas un tarif universel applicable à tous les clients français.
La suspension avec le Mode veille ne réserve pas votre place sur un forfait Résidentiel. Si votre zone atteint sa capacité maximale pendant la pause, votre ancien forfait peut ne plus être disponible lorsque vous souhaitez reprendre le haut débit.
Le Mode veille n’est par ailleurs pas disponible avec toutes les locations ni avec le matériel V5. Vérifiez donc les options réellement affichées dans votre compte avant de choisir entre suspension et résiliation.
Comment réactiver Starlink après une résiliation ?
Lorsque votre kit acheté est toujours associé à votre compte et qu’une activation est possible, connectez-vous à Starlink, ouvrez Abonnements, sélectionnez la ligne concernée, puis choisissez Gérer et Activer le forfait.
Vous pourrez choisir parmi les forfaits disponibles à ce moment-là. Les anciens prix ou forfaits ne sont pas garantis lors d’une réactivation.
Peut-on contacter Starlink par téléphone pour résilier ?
Oui, Starlink dispose désormais d’un numéro d’assistance pour la France : +33 801 13 01 38. Le centre d’aide permet également de créer un ticket depuis votre compte.
La résiliation elle-même reste prévue directement depuis le portail client. Le téléphone est surtout utile si vous rencontrez un problème avec le compte, la facturation, le retour du matériel ou la procédure.
Questions fréquentes
Y a-t-il des frais pour résilier Starlink ?
Un forfait mensuel peut être annulé depuis votre compte. Si votre commande comporte toutefois un engagement minimum ou une condition commerciale particulière, vérifiez les éventuels frais associés avant d’annuler.
Le mois en cours est-il remboursé après une résiliation ?
En règle générale, non. Après l’annulation, le service reste actif jusqu’à la fin de la période de paiement. Pour éviter la facture suivante, Starlink demande d’annuler avant sa génération. La politique de retour de 30 jours constitue un cas distinct.
Faut-il renvoyer le matériel ?
Un kit acheté reste normalement votre propriété si vous ne demandez pas son retour dans le cadre de la période de remboursement. Un kit loué doit être retourné en bon état dans les 30 jours suivant l’annulation, sous peine de facturation du prix complet du matériel.
Peut-on revendre son kit Starlink ?
Oui pour un kit acheté et éligible au transfert. Il faut d’abord respecter le délai de transfert prévu par Starlink, annuler le service puis utiliser l’option Transférer afin que le nouvel utilisateur puisse activer le matériel sur son propre compte.
Peut-on se réabonner plus tard ?
Oui si un forfait compatible est disponible. La réactivation du Résidentiel dépend toutefois de la capacité de la zone au moment de votre demande : conserver le kit ne garantit pas la disponibilité future du même forfait.
Vaut-il mieux résilier ou utiliser le Mode veille ?
Cela dépend de votre offre et de la durée d’interruption. Le Mode veille conserve une connexion bas débit moyennant un faible coût mensuel et simplifie la reprise du service, mais il ne réserve pas une place sur un forfait Résidentiel. Comparez les options affichées dans votre compte avant de choisir.
Quel est le numéro de Starlink en France ?
Starlink répertorie actuellement le +33 801 13 01 38 pour la France. Vous pouvez également créer un ticket depuis le centre d’aide et votre compte Starlink.
En résumé
Pour résilier Starlink, annulez la ligne depuis votre compte avant la génération de la prochaine facture. Vérifiez ensuite trois points : les éventuelles conditions d’engagement de votre offre, l’éligibilité au retour de 30 jours et le statut du matériel. Un kit loué doit être retourné dans les 30 jours, tandis qu’un kit acheté peut être conservé et éventuellement réactivé ou transféré sous réserve des conditions Starlink.
StarlinkFrance.com est un site indépendant, non affilié à SpaceX ni à Starlink. Informations vérifiées le 3 octobre 2026. Les conditions de résiliation, de facturation, d’engagement, de retour et de réactivation peuvent dépendre de votre offre et évoluer ; les conditions affichées dans votre compte Starlink et votre commande font foi.
Connexion coupée, débit en chute ou antenne hors ligne ? Consultez notre guide de dépannage : Starlink ne fonctionne pas.
